เพิ่มยอดขาย เปิดหน้าร้านออนไลน์ วิเคราะห์ข้อมูลได้ ด้วย “MyRestaurant"
Q : MyRestaurant คืออะไร ?
A : My Restaurant ตัวช่วยบน LINE OA ของร้านอาหารที่จะทำให้คุณได้เชื่อมโยงผู้ใช้กว่า 47 ล้านรายของ LINE กับข้อมูลยอดขายของร้านอาหารจาก LINE MAN และ Wongnai Merchant App ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยสามารถดูยอดขาย วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและข้อมูลการขาย เพื่อสื่อสารและทำการตลาดถึงลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ด้วยฟีเจอร์หลากหลายที่ตอบโจทย์ความต้องการของร้านอาหาร
Q : อยากใช้ MyRestaurant ต้องมีอะไรบ้าง ?
A : 1. บัญชี LINE Official Account
2. บัญชี Wongnai Merchant App (ที่ใช้รับ Delivery LINE MAN)
โดยในช่วงแรกมีเพียงร้านที่้ได้รับคัดเลือกจาก LINE MAN Wongnai เท่านั้นที่สามารถใช้ My restaurant ได้
Q : หากไม่มีบัญชี LINE Official Account สามารถสมัครได้ที่ไหน ?
A : สามารถสมัครได้เลยที่ https://lineforbusiness.com/th/
Q : ต้องเปิด LINE Official Account แบบไหนเพื่อใช้ MyRestaurant?
A : สามารถใช้ได้ทั้งบัญชีทั่วไป บัญชีรับรอง และ บัญชีพรีเมียม เพื่อเปิดใช้ MyRestaurant
Q : ใน MyRestaurant มี Feature อะไรบ้าง ?
A : 1. “Smart Menu” การสั่งอาหารผ่าน LINE ลูกค้า ร้านอาหารไม่ต้องพิมพ์เล่มเมนูและไม่ต้องมีพนักงานมาจดที่โต๊ะ
2. ปรับแต่งหน้าร้านออนไลน์ได้ง่ายๆ เพื่อแสดงผลผ่าน Rich Menu บน LINE
3. รู้จักลูกค้า วางกลยุทธ์ได้มากกว่าด้วยข้อมูลจาก “Report”
Q : ข้อดีของ MyRestaurant ต่อร้านอาหาร ?
A : 1. เพิ่ม Platform ในการขายบนโลก Online ผ่าน Rich Menu บน LINE
2. ดู Report ได้ง่าย วิเคราะห์ลูกค้า สร้างกลยุทธ์ทางการตลาด
3. สร้างประสบการณ์ลูกค้าใหม่ สั่งได้เลยผ่าน Smart Menu
4. ลดต้นทุน ไม่ต้องทำเมนูให้ยุ่งยาก ปรับแต่งเมนูอิเล็คทรอนิคส์ได้ ผ่าน Smart Menu
5. เพิ่มยอดคนติดตาม LINE Official Account สร้างฐานลูกค้า
Q : MyRestaurant ต้องใช้ผ่านอุปกรณ์อะไร ?
A :หากร้านค้าจะดู Report, ตั้งค่า Rich Menu, เปิดใช้งาน Smart Menu ต้องใช้ผ่าน Computer
หากลูกค้าจะสั่งอาหาร ผ่าน Smart Menu สามารถสั่งได้เลยผ่านกล้องมือถือทุกประเภท
Q : มี MyShop แล้ว สามารถใช้ MyRestaurant ได้ไหม ?
A : ได้ แต่ร้านต้องกรอกฟอร์มแจ้งเลข OA Plus Channel ID ของร้าน พื่อให้บริษัทดำเนินการเปิดระบบให้ร้านสามารถใช้งาน My Restaurant by LINE คู่กับ My Shop ได้ ด้วยการ
กรอกแบบฟอร์ม ที่นี้ > http://bit.ly/LMRLMSH
Q : ลูกค้า POS อยากใช้ smart Menu Dine-in
A :POS กำลังอยู่ในการพัฒนาเพื่อให้สามารถใช้ feature นี้ได้ ดังนั้นลูกค้าที่ใช้ POS เพียงอย่างเดียวยังไม่สามารถใช้งาน smart menu dine in ได้
แต่ถ้าลูกค้าใช้งานทั้ง WMA และ POS ณ ปัจจุบัน สามารถใช้ ได้ เพียงแต่ไม่สามารถ แก้ไขราคาของอาหารบน smart menu ได้
Q : เปิดใช้ MyRestaurant มีค่าใช้จ่ายไหม ?
A : ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย
Q : Smart Menu (Dine - In) คืออะไร ?
A : คือ เล่มเมนูอิเล็กทรอนิกส์ที่ร้านสามารถใส่รายละเอียดเมนูและแก้ไขข้อมูลต่าง ๆ ได้เองผ่าน Wongnai Merchant App หรือ MyRestaurant เพียงแค่ร้านอาหารต้องทำการลงทะเบียนผ่าน Wongnai Merchant App หลังจากนั้นทางร้านจะได้รับ QR Code โดยร้านอาหารสามารถนำ QR Code ตัวนี้ไปแปะหรือตั้งไว้ที่โต๊ะอาหารเพื่อให้ลูกค้าสแกนดูเมนูและสั่งอาหารได้โดยไม่ต้องดูผ่านเล่มเมนู
Q : Smart Menu (Dine-In) ใช้งานอย่างไร ?
A :
ในฝั่งของลูกค้า
- เข้ามาที่หน้าร้าน เปิดกล้องเพื่อสแกน QR Code Smart Menu ผ่านสื่อที่ร้านตั้งไว้
- ลูกค้าสามารถดูเมนูและสั่งออเดอร์ได้เลยทันที
- ลูกค้าสามารถเรียกพนักงานได้ รวมถึงเรียกคิดเงินได้เลยหากทานเสร็จผ่าน Smart Menu
(ลูกค้าแต่คนแรกของโต๊ะที่ สามารถสั่งอาหารได้นะครับ เช่น มากัน 4 คน คนแรก scan QR ไปแล้ว คนที่ 2,3,4 จะกลายเป็น read only)
ในฝั่งร้านอาหาร
- ร้านค้ารับออเดอร์ผ่าน Wongnai Merchant App เมื่อลูกค้าสั่งออเดอร์
- เมื่อลูกค้าทานเสร็จ ร้านค้าสามารถคิดเงินได้เลยผ่าน Wongnai Merchant App ได้เลยเมื่อลูกค้ารับประทานอาหารเสร็จ
Q : อยากจะใช้ Smart Menu Dine - In จะต้องทำอย่างไร
A : เปิดใช้งานได้ทั้งบน MyRestaurant หรือ Wongnai Merchant App เมื่อเปิดใช้งานและกำหนดเมนูเรียบร้อยแล้ว สามารถดาวน์โหลด QR เพื่อไปติดตั้งในร้านได้ทันที และรอรับออเดอร์่าน Wongnai merchant App
Q : ข้อดีของ Smart Menu ?
A :
- ลดต้นทุนการผลิตเล่มเมนู ทำได้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
- ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็สามารถอัปเดตเมนูได้แบบ Real Time
- สั่งออเดอร์ได้เลย และชำระเงินสดได้ทันที
- ลูกค้าดูเมนูง่าย ๆ ผ่านการสแกน QR Code ลดการสัมผัส
- ช่วยเพิ่มยอด Follower ให้ LINE OA ของร้าน
- ตั้งค่าภาษาได้ 2 ภาษา ทั้งภาษาไทย เเละภาษาอังกฤษ
Q : Smart Menu ลูกค้าสามารถกดคิดเงินและชำระผ่าน E-Payment ได้ทันทีเลยไหม ?
A : Smart Menu ลูกค้ายังไม่สามารถ ชำระเงินได้เลยผ่าน E-Payment แต่สามารถ กดปุ่มเรียกพนักงานได้ เพื่อให้พนักงานมาคิดเงิน
Q : ช่องทางหลักในการติดต่อ ?
A : 1. LINE OA : @Wongnai4biz
2. Facebook Fan Page : Wongnai For Business